Expert-Desk© est un annuaire interactif d’experts (cabinets de conseil, consultants, avocats…) qui permet d’interroger et de rentrer en contact avec les experts inscrits.
Il est utilisé par des cadres, des dirigeants d’entreprises (PME, grandes entreprises), des professions libérales et des particuliers. Cet annuaire interactif leur permet de trouver l’expert le mieux adapté à leur besoin. Il peut s’agir par exemple d’un avocat, d’un expert-comptable, d’un cabinet d’audit, d’un conseiller financier, d’un cabinet conseil ou d’un consultant en management, en RH, en marketing, en communication, en télécom, d’une SSII….)
Le fonctionnement est simple et gratuit ; l’internaute qui utilise ce service ne paye rien à la plate-forme, il paiera les services de l’experts s’il le fait travailler.
L’internaute (ex. le client potentiel) exprime son besoin en interrogeant :
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Un expert précis uniquement, en consultant sa fiche dans l’annuaire et en cliquant sur « Consulter cet expert ».
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l’ensemble des experts d’un domaine d’expertise, en cliquant dans le pavé « Poser votre question, brief, problématique ou appel d’offres ». Dans ce cas, le client potentiel doit indiquer s’ils veut un maximum de 5 à 10 propositions de services. Nous avons limité ce nombre pour ne pas sur solliciter les experts qui sont de véritables professionnels et qui ne peuvent être dérangés pour rien.
NB : L’internaute peut si besoin appeler la plate-forme ou lui envoyer un email pour être orienté (Attention la plate-forme ne fournit pas de réponse, elle a une fonction de mise en relation pas de conseil).
Seul les experts sollicités vont avoir connaissance de la demande. L’internaute peut rester à ce stade anonyme, et ainsi ne pas indiquer ses coordonnées professionnelles / personnelles s’il le souhaite.
Après envoi de la demande, les experts intéressés font une proposition de service
L’internaute peut alors sélectionner la proposition de service qui correspond le mieux à ses besoins, en se basant sur des critères précis tels que :
> L’argumentaire de l’expert
> Le prix et délais de réponse s’ils sont indiqués à ce stade
> La réactivité de la proposition de service
Option proposée à terme : Éventuellement, l'évaluation de cet expert par les autres clients qui ont travaillé avec lui par le biais de la plate-forme.
L’internaute peut alors :
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Utiliser, s’il souhaite, un espace de travail et de dialogue pour échanger avec l’expert (espace sécurisé et confidentiel, dédié et gratuit !)
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Rencontrer l’expert sélectionné, s’ils le souhaitent tous les deux. (Dès sélection de l’expert, il accède à ses coordonnées téléphoniques).
L’internaute (le client potentiel) et l’expert peuvent ainsi faire affaire ensemble.
Option : L’internaute peut même grâce à cette plate-forme acheter directement en ligne la prestation de conseil de l’expert.
Remarque : Selon la nature de la prestation de conseil, l’achat avec livrable en ligne peut être adapté. Le prix de la prestation est bien évidemment fixé par l’expert en accord avec le client ; et le client ne paye aucune commission à la plate-forme ! Dans ce cas, le paiement se fait en ligne par carte bancaire (Expert-Desk© est partenaire de BNP Paribas et utilise la solution de paiement en ligne sécurisée Mercanet de BNP Paribas).
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